Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Desde que recibas tu paquete, dispondrás de 14 días para cualquier cambio o devolución. 

Si no has acertado con la talla del anillo, disponemos de una guía de tallas aquí, para ayudarte a encontrar tu talla con exactitud. En caso de que necesites cambiar de talla, puedes contratar cómodamente nuestro servicio de cambio de talla, con recogida y entrega en la dirección que nos indiques, aquí.

Si quieres hacer un cambio por otra joya, escríbenos a info@barbaragoenaga.com y te explicaremos cómo hacerlo.

Si deseas devolver un producto, escríbenos a info@barbaragoenaga.com, y te indicaremos como proceder. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente embalaje.

No se aceptará la devolución de pendientes por motivos de higiene. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados. 

Para solicitar un reembolso, primero tiene que haberse recibido la mercancía.

 

 

GARANTÍA:

Garantizamos la máxima calidad en nuestros productos y ofrecemos un servicio gratuito de reparaciones durante 1 año desde la fecha de la compra en el caso de los productos de oro, y de 6 meses en el caso de los productos de plata. Ésta garantía cubre los desperfectos de fabricación, es decir; pérdida de piedra por mal engaste, o rotura de cadena, siempre y cuando no haya sido fruto de un tirón.


La garantía no cubre deformaciones de anillos por mal uso.

Para cualquier arreglo dentro de la garantía es imprescindible el mail de confirmación del pedido, o la factura de compra.

Si tu joya, está fuera de garantía, puedes contratar cómodamente los arreglos con recogida y entrega, aquí.